Trocas e devoluções

Como solicitar Escreva para contato@oasiscollection.com.br informando o número do pedido e o que deseja solicitar. Relate o problema quando houver; fotos podem ajudar na análise, sem serem exigência automática para exercer um direito. Você receberá orientação sobre o encaminhamento do produto e o acompanhamento da solicitação. Arrependimento em compra a distância Nas compras concluídas pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, sem precisar justificar. Nesse caso, a devolução não tem custo para o consumidor e a restituição abrange os valores pagos, inclusive o frete da compra, quando houver. A escolha de retirada na loja não elimina esse direito quando a contratação foi feita a distância. Guarde os itens, acessórios e embalagens que ainda possuir para facilitar a devolução. A simples abertura da embalagem não gera recusa automática. Não exigimos troca por crédito ou vale no lugar da restituição devida. O recebimento do pedido de arrependimento deve ser confirmado imediatamente e as providências de estorno encaminhadas sem demora, conforme a legislação. Defeito, avaria ou item diferente Informe a loja assim que perceber o problema. Os direitos por defeito não se limitam aos 7 dias de arrependimento: o CDC prevê prazos de reclamação de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis; no vício oculto, a contagem começa quando ele se evidencia. A solução observará a natureza do problema, os prazos legais e as alternativas devidas, sem transferir toda a responsabilidade ao fabricante ou à transportadora. Troca por preferência Fora das hipóteses legais, trocas por gosto pessoal ou de presente dependem de uma condição comercial previamente oferecida pela loja. Não presumimos um prazo adicional de troca que não tenha sido informado. Essa distinção não restringe os direitos legais de quem comprou.